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金蝶榮獲IDC 2020年度SaaS企業資源計劃(ERP)客戶滿意度大獎

發布時間:2021-04-20 點擊量:1132

  根據IDC SaaSPath(2020)調查(IDC #US46933620)評分,金蝶躋身得分最高的SaaS ERP應用市場供應商行列,并成為唯一榮獲IDC 2020年度 SaaS客戶滿意度大獎的中國SaaS廠商。
  全球客戶滿意度獎(CSAT大獎)通過IDC SaaSPath調查,評選出各應用市場中客戶滿意度得分最高的領先SaaS(軟件即服務)供應商并給予表彰。SaaSPath是一項對約2,000家遍布全球的各種規模的組織機構開展的調查,受訪者根據30多項不同的客戶滿意度指標對其供應商進行打分。

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  “很榮幸獲得IDC全球客戶滿意度獎項,更感激客戶對金蝶的認可和評價,金蝶將以此為新的起點,秉承‘以客戶為中心,以奮斗者為本,長期堅持專業主義’的哲學,踐行用領先的技術、優質的產品和服務、創新的管理直達并成就客戶?!苯鸬瘓F董事會主席、CEO徐少春表示。
  據悉,SaaSPath是IDC全球首個SaaS基準調查(15個功能性應用市場),旨在了解SaaS買家的想法和采購過程,為供應商提供需求方指導。調查范圍涵蓋應用的采用、部署模式、預算計劃、更換周期時間、促進因素和抑制因素、套餐和定價選項等,以及對領先供應商的深度評價、評級及成本和支持評分。
  該調查覆蓋全球各種規模的公司,包括約55%的IT龍頭企業和45%的行業龍頭企業,調查對象為企業中高層。全面篩選熟悉調查涉及的技術、且為使用用戶、并能影響其公司的技術采購決策的調查對象。此外,所有客戶滿意度指標和評分完全由受評供應商的當前客戶提供,確保評分反映熟悉且了解供應商的客戶的最新看法。

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