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行政服務中心將政府職能部門集中在一起辦公，為公眾提供“一站式”服務。行政服務中心是真正的民心工程，是加快行政管理體制改革，建設服務型政府的具體體現(xiàn)。那么，如何實現(xiàn)行政服務大廳排隊叫號一站式服務？

第一步：采用排隊服務器作為整個行政服務大廳排隊取號系統(tǒng)的核心服務器

永泰行政服務大廳排隊系統(tǒng)解決方案采用排隊服務器作為整個排隊取號系統(tǒng)的核心服務器。用戶通過互聯(lián)網(wǎng)訪問，實現(xiàn)在微信上預約取號、實時取號、預填單、微信評價等排隊、評價、填單交互功能。

排隊服務器統(tǒng)一管理行政服務中心大廳的多臺排隊出票機，接收排隊出票機返回的身份證、VIP、IC卡、手機號碼等信息，然后進行號票預約驗證、VIP刷卡及IC卡、身份證的驗證，向各臺排隊出票機分配號票，實現(xiàn)業(yè)務推送。還可以向出票機推送取票界面和小票打印界面，遠程升級排隊出票機程序和遠程設置排隊出票機的設置參數(shù)等。

第二步：顯示屏顯示行政服務大廳排隊叫號信息

營業(yè)大廳中窗口顯示屏、綜合顯示屏，叫號器通過無線方式與排隊出票機通訊，顯示叫號信息和實現(xiàn)叫號等功能?？刹捎靡壕э@示屏加強與群眾的互動和政策宣傳，液晶綜合屏及液晶窗口屏通過劃分顯示區(qū)域可以在叫號全程或叫號間隙中播放圖片或視頻廣告，提升政府服務形象，加強與前來辦理業(yè)務的群眾互動。

第三步：評價器提高服務形象

叫號器通過無線方式與排隊出票機連接，實現(xiàn)窗口叫號。液晶評價器可讓辦事群眾對實現(xiàn)對窗口服務人員的評價、互動，提升服務形象。

第四步：中心服務區(qū)域與功能服務區(qū)域并存

在行政服務大廳的布局上采用中心服務區(qū)域與功能服務區(qū)域并存的方式。對行政服務大廳不熟悉的辦事群眾可以直接在中心服務臺完成取票流程，按指示去往業(yè)務辦理的具體區(qū)域；對大廳熟悉的群眾也可直接在功能服務區(qū)域取票；減少大廳服務人員疏導引流的工作量，體現(xiàn)更加人性化的人員管理理念。

永泰政府服務大廳排隊系統(tǒng)解決方案，能充分滿足行政服務中心需求，可減少群眾等候時間，提升窗口服務質(zhì)量，使行政服務靈活、高效、有序。