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   有排隊的地方，就需要永泰排隊機。尤其是政府服務大廳，不僅現場需排隊取號，而且需要按照事先在手機端或PC端預約取號的時間取號，更加便捷的是，永泰行政服務大廳排隊填單系統可以讓用戶在預約取票時進行預填單，生成二維碼，等到大廳時掃描二維碼就可打印出填好的表格。

   行政服務大廳面積大、多區域、多樓層，需要在幾個地點放置排隊機取票，并聯出票。集中在行政大廳的職能部門窗口多，業務多，每個職能部門有幾個業務，十幾個部門的業務加起來有一百種業務上下，需要多級界面實現。永泰行政服務大廳排隊填單系統，結合永泰排隊機、填單機、LCD液晶綜合顯示屏、窗口屏、叫號器、觸摸評價器等產品，幫助客戶一起打造一個時尚、高端、有序、辦事效率高的行政服務大廳。

   永泰行政服務大廳排隊填單系統解決方案采用服務器作為整個排隊填單系統的核心服務器。用戶通過互聯網訪問，實現在微信上預約取號、實時取號、預填單、微信評價等排隊、評價、填單交互功能。

營業大廳現場網絡拓撲圖

預約排隊預填單

系統主要功能

號票隊列集中管理

   對政務服務大廳的號票隊列進行集中管理，統一由后臺進行號票的取號分配和叫號分配操作，排隊出票機可以多臺同時展開取票和叫號的動作，號票+窗口+群眾取票屬性三個緯度的優先級運算，分配號票的取票和叫號動作，從而實現靈活的現場號票管理。

精準宣傳和業務受理有效憑證統一管理

   結合后臺管理系統，對辦事群眾進行有效的管理和甄別，針對不同的業務辦理事項進行政策的宣傳。針對有特殊性的業務，如發票申領業務等，在業務受理過程中的拍照或錄制視頻，存儲在服務器上進行統一管理，便于事后查看業務辦理情況。

提升對辦事群眾的服務

   向辦事群眾提供主動的人性關懷，根據群眾服務的記錄提供個性化服務，在服務大數據的累積支持下向群眾提供更高效專業的工作，更好地實現為人民服務，有利于服務大廳提高政府人員的服務素質水平，減少群眾排隊等待的時間，提高服務大廳的服務滿意率，從而提高行政服務大廳在群眾心中的形象。

交互的便捷性

   通過手機等各種工具，連接排隊機在線取號及查詢系統，隨時隨地進行查詢和在線取號動作，只要連接WIFI/4G網絡，沒有任何地域限制，直接使用系統中的各種功能。

   在線取號完成后，在后臺進行實時監控，設置的條件內進行預約號碼提示短信的發送，提醒用戶前往服務大廳取號辦理業務，同時在大廳叫號時，根椐設置的前面排隊的人數參數提醒用戶，所處的號票前面還有幾人在辦理業務。同時也可以通過微信實時查看當前號票的排隊隊列圖形信息。

網點實時提醒或預警

   通過對服務大廳的排隊人數數據和每張號票等候時長的數據進行監控，可以實時的了解服務大廳的客情關系，同時通過等待人數報警和等候時長報警階梯閾值的設置，將超過等候人數的網點進行預警。

網點排隊人數查詢的實時性

   通過網絡，將服務大廳的當前現場實時業務排隊等候情況，業務辦理情況直接展現在群眾眼前，顯示服務大廳的每種業務的已辦理人數，當前等待人數，平均辦理時間，平均等待時間，最長辦理時長，最長等待時長。同時結合在線取票功能，查詢每一筆業務辦理的時間，到呼叫用戶當前已取未辦理票號的預計用時。隨著服務大廳辦理業務的情況不同和時間的推移，查詢的數據會不一樣，實時展示服務大廳的業務辦理數據。

   通過微信查詢到某項業務及窗口實時的排隊情況后，辦事群眾根據實時的排隊數量了解并及時調整業務辦理計劃；同時通過選擇不同的網點，查看各自的排隊情況，從而選擇網點辦理業務，同時在微信公眾號上進行直接取票，在現場驗證通過后出具號票，享受業務辦理的功能。

預約及實時取號的靈活性

   通過預約業務、預約日期及預約時間段的選擇，可以結合用戶系統，根椐當前用戶等級的不同，通過在軟件系統中設置服務大廳上班時間段內的時間段閾值。靈活的選擇預約辦理業務時間，極大的方便了群眾的業務辦理的時間安排。以及服務大廳辦理人數有依據的合理分流控制。

號票延遲在線評價

   預約及遠程取票業務辦理完成后，在設置的有效評價時間內，在微信里對已辦理的號票進行在線評價，實現多媒體內容的評價。

系統分權限管理

   精準的角色權限設置，通過角色、用戶、用戶組三重權限繼承和賦予來進行約束所能操作的權限?？梢造`活的分配權限，管理權限。使管理權限、用戶變得簡單。每個節點只允許管理自己的節點數據，同時每個節點可以擁有多個管理人員進行數據管理工作。

實時響應加載預填單數據

   用戶在服務大廳進行單據打印前，將預填單后生成的預填單號進行輸入、或刷身份證，實時加載服務器保存的單據數據，填充在要打印的單據中。實現快速打印單據的功能，無需要現場再次填單?；驕p少個人基本信息的輸入，只需輸入當前業務辦理時所需單據的必輸數據。減少填單的輸入項，提高用戶的操作便捷性。